Politique de protection des données
Les données personnelles
CHAUSSEXPO est respectueux de votre vie privée lorsqu'elle traite vos données à caractère personnel. La présente Politique de Protection des données décrit les traitements réalisés par l'entité responsable de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles dans le cadre de ses prestations
Pour enrichir ou pour améliorer la qualité de ses services, CHAUSSEXPO se réserve le droit de modifier ou de compléter cette politique de Protection des données à tout moment. Dans ce cas, CHAUSSEXPO vous informera de tout changement des finalités du traitement des données et demandera, le cas échéant, votre consentement lorsque celui-ci sera requis.
1. QUELQUES DÉFINITIONS
Donnée à caractère personnel
Le terme « donnée personnelle » ou « donnée à caractère personnel » désigne toutes les informations qui permettent d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique par référence à un numéro d’identification ou un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, données de localisation, adresse IP, date de naissance, …)
Responsable de traitement
Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est-à-dire toutes les opérations effectuées sur une donnée à caractère personnel telles que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion, …
A ce titre, les Données Personnelles sont collectées par Desmazières SAS au capital de 3 664 603 €, ayant son siège social à 40 Route d'Ennetières 59175 TEMPLEMARS, immatriculée au RCS de LILLE sous le n° 341 816 064, ci-après « CHAUSSEXPO ».
Le délégué à la protection des données
Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, CHAUSSEXPO a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel (Data Protection Officer). Il tient un registre des traitements de données opérés par CHAUSSEXPO et la société DESMAZIERES SAS.
Pour toute information complémentaire vous pouvez le contacter : dpo@chaussexpo.fr
2. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
CHAUSSEXPO peut être amené à collecter notamment vos nom, prénoms, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.
Les données à caractère personnel peuvent être collectées :
- par le site internet www.chaussexpo.fr
- dans nos magasins CHAUSSEXPO
- par le biais des réseaux sociaux lors de jeux concours
Les données nécessaires à la réalisation des services de CHAUSSEXPO sont identifiées par un astérisque sur les formulaires. A défaut de fournir les informations demandées, CHAUSSEXPO ne pourra prendre en compte votre demande. Les informations complémentaires sont facultatives et permettent d’améliorer le suivi des services de CHAUSSEXPO.
3. LES FONDEMENTS LÉGAUX DES TRAITEMENTS DES DONNÉES
Les Données Personnelles collectées ont pour finalités, selon le cas de figure :
Finalités | Bases juridiques |
La gestion des commandes clients en magasin/en ligne/par voie téléphonique concernant : les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité, et en particulier la gestion des comptes clients ; | Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles et respect d’obligations légales |
Le suivi de la relation client tel que la gestion des réclamations et du service après-vente ;
| Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande des Utilisateurs |
La réalisation d’opérations relatives à la prospection électronique (e-mail, SMS/MSM, Réseaux sociaux) des clients-prospects (gestion technique de la prospection, sélection par segmentation des personnes concernées)
| Intérêt légitime à la promotion des produits et des services de la société (pour les Utilisateurs clients) ou Consentement (pour les prospects) |
La réalisation de jeux concours, loteries et opérations promotionnelles
| Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande des Utilisateurs |
La gestion de la satisfaction client | Consentement |
La gestion de la lutte contre la fraude client et des impayés
| Intérêt légitime de la société à assurer la sécurité de son réseau et à se prévenir contre la fraude |
La gestion des litiges et des contentieux clients | Intérêt légitime de l’organisme pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat |
La gestion du trafic sur le site internet www.chaussexpo.fr | Consentement |
La gestion des réseaux sociaux | Intérêt légitime à la promotion des produits et des services de la société |
La réalisation d’analyses statistiques, étude des habitudes d’achat, et segmentation des clients en vue de fournir des offres personnalisées à l’Internaute et la Cliente | Intérêt légitime à des fins d’amélioration de la connaissance client |
Le respect du droit des personnes concernées | Respect d’obligations légales |
Pour les traitements énoncés ci-dessus nécessitant votre consentement, vous avez la possibilité de le retirer à tout moment. Vous disposez également de la possibilité de vous opposer à tout moment au traitement de prospection personnalisée.
En cas de retrait du consentement ou d’opposition, vous ne recevrez plus, selon le cas de figure, de sollicitations commerciales ou d’offres personnalisées. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition de la manière suivante :
- pour les e-mails commerciaux, en vous désabonnant via le lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail de prospection commerciale ;
- soit en vous connectant sur votre compte du site, rubrique « Mon compte /Informations »,
- Soit sur simple demande auprès de CHAUSSEXPO selon les modalités suivantes :
1. A l’adresse postale suivante :
CHAUSSEXPO / DESMAZIERES
Service Relation Client
40 Route d'Ennetières
59175 TEMPLEMARS
2. Ou d'en faire la demande via la page : Nous contacter, à l’adresse www.chaussexpo.fr/nous-contacter
4. DESTINATAIRE DES DONNÉES PERSONNELLES
Les Données sont destinées au groupe DESMAZIERES pour son enseigne CHAUSSEXPO et ses filiales DESMAZIERES SAS et DESMAZIERES Logistique (inscrite au RCS de Lille-Métropole sous le numéro 458 505 880), à laquelle les données peuvent être transférées pour gestion propre ou en sous-traitance dans le cadre des activités commerciales et logistiques du groupe DESMAZIERES. Elles peuvent aussi être transférées aux sous-traitants de DESMAZIERES SAS.
Les sous-traitants visés par les présentes sont notamment nos prestataires de paiement ou de sécurisation de paiements, nos prestataires de livraison afin d’assurer le traitement de votre commande et tout autre sous-traitant nécessaire à la bonne réalisation des différents services proposés par CHAUSSEXPO. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations conformément aux exigences légales, auprès de toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes.
Certains destinataires de vos Données Personnelles énumérés ci-dessus pourront se situer en dehors de l'Espace Économique Européen (i.e. dans les pays suivants : Etats-Unis d'Amérique). Les entreprises avec lesquelles CHAUSSEXPO traite font l’objet d’une certification (Privacy Shield) garantissant un niveau de protection de vos données équivalent aux obligations de protection de la réglementation européenne.
5. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNEES PERSONNELLES
CHAUSSEXPO fait ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles qui lui ont été transmises par tout internaute et/ou cliente et ce dans le respect des dispositions légales applicables. CHAUSSEXPO veille également au respect des engagements de sécurité par ses sous-traitants.
6 CONSERVATION DES DONNEES
Vos Données Personnelles collectées seront conservées durant toute notre relation commerciale puis pour une durée de 36 mois à compter du dernier acte volontaire et positif de sa part (par un clic sur le lien dans un e-mail CHAUSSEXPO ou du dernier achat).
Toutefois, Vos Données Personnelles peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d'une obligation légale ou à des fins statistiques, et ce conformément à la règlementation nationale et européenne en vigueur.
7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS
Les services de CHAUSSEXPO ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. C’est la raison pour laquelle nous ne collectons ni ne conservons de Données Personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans. S’il apparait que des données de mineurs de moins de 15 ans nous auraient été transmises, nous ne pourrons traiter les données.
Dans le cas où des informations relatives à des personnes de moins de 15 ans ont pu nous être transmises, les titulaires de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant :
- soit par courrier à l'adresse suivante :
CHAUSSEXPO / DESMAZIERES
Service Relation Client
40 Route d'Ennetières
59175 TEMPLEMARS
- soit en contactant CHAUSSEXPO par le formulaire de la page : Nous contacter, à l’adresse www.chaussexpo.fr/nous-contacter
8. DROIT DES PERSONNES
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement, de la limitation, de portabilité d'opposition au traitement de vos Données Personnelles. Lorsqu’il n’est pas possible de vous identifier lors de votre demande, CHAUSSEXPO se réserver le droit de requérir la fourniture d’éléments attestant de votre identité.
Vous avez également la possibilité d’édicter des directives anticipées sur le sort de vos données après la mort.
Droits d’accès et Rectification | Vous pouvez notamment demander à accéder à l’ensemble des informations vous concernant ; obtenir une copie, exiger que vos Données Personnelles soient, selon les cas, rectifiées si elles sont inexactes, complétées, mises à jour. Si vous êtes inscrit sur le Site CHAUXXESPO, vous pourrez les corriger directement en vous connectant sur votre espace personnel rubrique « Mon compte ». |
Droit d’effacement/droit à l’oubli | Vous pouvez demander à CHAUSSEXPO de supprimer vos Données Personnelles lorsque, entre autres raisons, les Données Personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées, si le traitement est illicite ou si vous avez retiré votre consentement. Toutefois, ce droit n'existe pas si le traitement est nécessaire à l'exercice de la liberté d'expression et d'information, pour respecter une obligation légale, pour des motifs d'intérêt public, ou la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice. |
Droit à la portabilité | Vous avez le droit de recevoir les Données Personnelles dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine, dans le but de les transmettre à un autre responsable de traitement. Vous pouvez également demander que les Données Personnelles soient transmises directement à une autre personne responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible. |
Droit d’opposition | Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos Données Personnelles, y compris en cas de profilage. CHAUSSEXPO ne pourra plus traiter vos Données Personnelles sauf si CHAUSSEXPO démontre qu’il existe un motif légitime justifiant le traitement (exemple : celui-ci répond à une obligation légale), ou pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice. |
Droit à la limitation | Vous avez le droit d’exiger que vos Données Personnelles soient verrouillées, si ces Données Personnelles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou si la collecte, l’utilisation, la communication de ces Données Personnelles est interdit. Dans ce cas vos Données Personnelles ne seront pas traitées, celles-ci seront conservées uniquement pour l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits des personnes. |
Droit à présenter une réclamation | Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) |
Décisions individuelles automatisées | Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profiling, qui entraînerait des conséquences juridiques à votre encontre. Cependant, il ne sera pas possible d'exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour l'exécution de votre commande; si elle est autorisée pour la loi à condition que soient établies des mesures appropriées pour garantir les droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle se base sur votre consentement explicite. |
Sort des Données Personnelles après la mort | Vous pouvez également nous contacter pour nous fournir des instructions sur le sort que vous souhaitez réserver à vos Données Personnelles après votre décès. |
Pour exercer ses droits, il suffit à la Cliente et/ou à l’Internaute d'en faire la demande par écrit :
- soit par courrier à l'adresse suivante :
CHAUSSEXPO / DESMAZIERES
Service Relation Client
40 Route d'Ennetières
59175 TEMPLEMARS
- soit en contactant CHAUSSEXPO par le formulaire de la page : Nous contacter, à l’adresse www.chaussexpo.fr/nous-contacter
Les cookies
Cette section « cookies » a pour objet d'informer le Client et l'Internaute sur le traitement réalisé sur les données de navigation collectées lors de visite sur www.chauxxespo.fr depuis n'importe quel terminal permettant d'y accéder tels que notamment : ordinateurs, tablettes, Smartphone.
1. QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est une information déposée sur le disque dur de la Cliente ou de l'Internaute par le serveur du site qu'il visite. Ce fichier est envoyé sur l'ordinateur, le téléphone ou tout autre appareil de la Cliente ou de l'Internaute. Il contient plusieurs données, notamment :
• le nom du serveur qui l'a déposé ;
• un identifiant sous forme de numéro unique généré aléatoirement afin d'identifier l'utilisateur de la session (dans le cookie lui-même) ;
• une date d'expiration.
Ces informations sont stockées sur l'ordinateur de la Cliente ou de l'Internaute dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.
2. QUELS COOKIES SONT UTILISÉS ?
La fonction principale des cookies est technique et permet d'améliorer l'expérience de navigation, d'effectuer des statistiques, de conserver les informations relatives à la constitution du panier et sa validation ainsi que les identifiants de connexion au compte client. Ainsi le Site internet www.chaussexpo.fr utilise des cookies dits « internes » et des cookies dits « tiers ». A l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, tous les cookies ne sont utilisés qu’après obtention du consentement de la Cliente ou de l’Internaute par la poursuite de sa navigation sur le Site.
• Les cookies strictement nécessaires à la navigation sur le site :
Ces cookies sont strictement nécessaires pour le bon fonctionnement du Site www.chaussexpo.fr. Ils sont essentiels pour les services et fonctions basiques, comme la mémorisation des informations relatives à la constitution du panier par les articles sélectionnés, les préférences de personnalisation de l'interface (langue, disposition) ou encore les éléments permettant d’authentifier l’utilisateur.
• Les cookies de statistiques :
Ces cookies permettent de collecter des informations anonymes sur la navigation de la Cliente ou de l'Internaute sur le Site et sont recoupées avec celles d'autres utilisateurs afin d'en améliorer le fonctionnement et de l'optimiser. Ces cookies permettent à CHAUSSEXPO d'améliorer l'expérience de navigation, de mesurer l’audience du site et d'effectuer des statistiques. CHAUSSEXPO informe le Client ou l’Internaute que le Site utilise Google Analytics, un service d'analyse internet de la société Google Inc. (« Google »). Google analytics utilise des « Cookies », fichiers texte étant enregistrés sur votre ordinateur et autorisant une analyse de l'utilisation de ce site internet. L’utilisation de ces pages Internet implique l’acceptation par l’usager des présentes dispositions.
Le site utilise également Content Square, une solution qui agrège des données de fréquentation et d’usage dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Les statistiques produites sont anonymes. Pour être exclu du suivi, veuillez cliquer ici.
• Les cookies « réseaux sociaux » :
Ces cookies « réseaux sociaux » sont susceptibles d'être activés. Ils permettent à l'utilisateur d'interagir via les réseaux sociaux (Exemple : fonction partage, j'aime). Lorsqu'une page contient un tel bouton, une connexion directe est établie avec le réseau social en question et des informations peuvent être transmises en fonction des demandes de ces derniers. Il convient alors de se rapporter aux politiques de protection des données de chacun de ces sites.
3. A QUI SONT DESTINÉES LES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LES COOKIES ?
Les informations stockées dans les cookies du site sont destinées à CHAUSSEXPO et ses sociétés apparentées du groupe DESMAZIERES, à l'exception des cookies tiers identifiés ci-dessus comme « cookies réseaux sociaux », destinées aux partenaires.
Ces cookies sont utilisés pour recueillir les données sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Internet. Nous utilisons les données pour établir des rapports et pour nous aider à améliorer notre site. Les cookies recueillent des données, notamment le nombre de visiteurs sur le site, la provenance des visiteurs venus sur le site et les pages qu’ils consultent. | Vous pouvez désactiver le suivi par Google Analytics en allant sur la Page |
Aucune information relative au numéro de carte bancaire n'est conservée par les cookies. Aucune divulgation à des tiers n'est faite sur les cookies pour des offres et prestations ne concernant pas la CHAUSSEXPO, sauf accord de l'utilisateur.
4. QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES ?
Les cookies ont une durée de vie limitée à 13 mois après leur premier dépôt dans votre équipement terminal. A l’expiration de ce délai, le consentement sera à nouveau recueilli.
Les données obtenues par le biais des cookies sont conservées pour une durée de 6 mois.
5. COMMENT PARAMÉTRER LES COOKIES SUR LE NAVIGATEUR DU TERMINAL ?
Outre la capacité de paramétrer les cookies que vous souhaitez par le bouton « GESTION DE COOKIES » [Lien vers l’outil de gestion], il est possible de paramétrer les cookies directement sur votre terminal. La suppression des cookies peut interrompre la navigation, le processus d'achat, déconnecter le compte fidélité, et faire perdre les fonctionnalités mises en place afin de faciliter la navigation et l'achat. Dans ces cas non limitatifs, CHAUSSEXPO ne saurait être tenu pour responsable du mauvais fonctionnement du site ou de la dégradation de ses fonctionnalités.
Dans ce cas, l'ensemble des sites visités seront concernés. Ce paramétrage peut être fait à tout moment et depuis n'importe quel navigateur internet, voir le menu aide du navigateur. Quelques exemples ci-dessous :
Pour Edge™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options internet ; cliquez sur l'onglet Confidentialité puis choisissez le niveau souhaité (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy);
Pour Firefox™: ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options ; cliquez sur l'onglet Vie privée puis choisissez les options souhaitées (https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences) ;
Pour Chrome™: ouvrez le menu de configuration, puis sélectionnez Paramètres ; cliquez sur Paramètres avancés puis sur Paramètres de contenu, puis choisissez les options souhaitées (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en);
Pour Safari™: choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur Sécurité ; cliquez sur Afficher les cookies puis choisissez les options souhaitées (https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac).
Formulaire Gestion des cookies
Les cookies sont importants pour le bon fonctionnement d'un site. Afin d'améliorer votre navigation, nous utilisons des cookies pour conserver les informations de connexion et fournir une connexion sûre, optimiser les performances du site, vous proposer des services complémentaires, collecter les statistiques anonymes en vue d'optimiser les fonctionnalités du site, d’adapter le contenu à vos centres d’intérêts et vous permettre de partager des informations sur les réseaux sociaux.
Sélectionnez votre choix pour chaque catégorie de cookies puis cliquez sur « Valider » pour confirmation. Vous pouvez modifier à tout moment votre choix depuis la page cookie (inclure lien de la page Les cookies)
COOKIES DE STATISTIQUE
Ces cookies permettent de conserver les choix que la Cliente ou l'Internaute ont effectué sur le site, à savoir les paramètres de recherche (type de produits, taille), de livraison, les articles consultés récemment. Grâce à ces cookies, la navigation est personnalisée, l'utilisation du site est plus pertinente. Ils permettent à CHAUSSEXPO d'améliorer l'expérience de navigation, de mesurer l’audience du site et d'effectuer des statistiques
COOKIES RESEAUX SOCIAUX
Ces cookies permettent de collecter des informations anonymes sur la navigation de la Cliente ou de l'Internaute sur le Site afin de présenter des publicités ciblées en dehors. Ces cookies « réseaux sociaux » sont susceptibles d'être activés. Ils vous permettent d'interagir via les réseaux sociaux (Exemple : fonction partage, j'aime).